ご注文、お支払い、配送、返品・交換など、MioClosetのご利用に関するよくあるご質問をまとめています。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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内容を確認後、退会手続きを行います。
ご注文
複数の商品を同じカートに入れ、まとめてご注文いただけます。
商品代金の合計が8,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
ただし、沖縄県および離島地域へのお届けは、送料無料条件を満たしている場合でも2,000円（税込）の送料を頂戴いたします。
注文確認メールは、ご注文完了後に自動配信されます。届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご注文時のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・当店からのメールを受信できる設定になっているか
携帯キャリアメールをご利用の場合は、別のメールアドレスのご利用をおすすめいたします。確認後も届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご相談ください。
発送準備状況により、ご希望に添えない場合があります。
ご注文完了後に商品や数量の変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご相談ください。
発送準備状況により、ご希望に添えない場合があります。
商品出荷後、専用ページにてお客様ご自身で発行が可能です。
出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、納品書の発行方法をご案内しております。
※当店では、ペーパーレス化および個人情報保護の観点から、商品代金が記載された納品書を同梱しておりません。
納品書の郵送も承っておりません。
商品出荷後、専用ページにてお客様ご自身で発行が可能です。
出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、領収書の発行方法をご案内しております。
※なお、領収書の郵送、および商品への同梱は承っておりません。何卒ご了承ください。
お支払い
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay）
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・あと払い（Paidy）
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
配送について
当店ではヤマト運輸／佐川急便にてお届けしております。
配送地域によって配送料が設定されています。
地域ごとの配送料につきましては、配送ポリシーをご確認ください。
現在、お届け日時の指定は承っておりません。
発送完了メールに記載の追跡リンクをご確認のうえ、必要に応じて配送会社へ直接お問い合わせください。
ご注文確定後、通常5営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。
セールや繁忙期は、発送まで最大7営業日かかる場合があります。
7営業日を超える場合は、メールにて遅延の理由をご案内いたします。
発送後は、通常約6営業日でお届けする予定です。
発送が完了しましたら、追跡情報を記載したメールをお送りいたします。
ご注文後に商品の同梱のご希望を承ることができません。別々にご注文いただいた場合は、ご注文ごとの配送となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は承っておりません。
＜発送前の場合＞
ご注文から7営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜発送後の場合＞
発送完了メールに記載の追跡リンクをご確認のうえ、必要に応じて配送会社へ直接お問い合わせください。天候や交通事情により、お届けが遅れる場合があります。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
万一、初期不良またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。
商品到着後7日以内に、商品名、数量、不具合の内容を明記し、不具合箇所が確認できる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
代替品をご用意できない場合は、返金にて対応する場合がございます。
以下の場合は返品・交換を承っておりません。
・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
・ご使用後に傷、汚れ、破損が生じた場合
・ご購入者様以外からのご依頼
・当店以外で購入された商品
・製造上の仕様または個体差によるもの
・その他、当店の基準により不具合と判断できない場合
発送後、長期不在、受取拒否、住所不備などにより商品が返送された場合は、再発送についてメールでご案内いたします。
ご案内メールの送信から1週間以内にご返信いただいた場合は、1回に限り無料で再発送いたします。
1週間を過ぎてから再発送をご希望の場合は、再度送料をご負担いただきます。
商品について
再販・受注生産のご要望は、お問い合わせフォームよりお寄せください。
個別の回答は行っておりませんが、今後の商品展開の参考にさせていただきます。
再入荷予定が決まり次第、商品ページやメールマガジンなどでお知らせいたします。
恐れ入りますが、個別の再入荷時期については回答しておりません。